|外汇信息披露
关于外汇信息披露, FSA网站信息量较多,但是一些法规为日语版本
|中国客户
日本FSA监管的第I类金融I具业务运营商有的不接受外国投资者的投资,以避免与外国投资者所在国的法律法规存在冲突(如KYC要求)。
|客户服务
日本FSA客户服务分为邮件客服和电话客服,对于常见问题的邮件咨询,通常在8个工作日内回复。电话立即接通,客服说日语,会转给英语客服。关于具体问题,建议发送邮件咨询。
|投诉处理
ADR FINMAC是日本通过合作官方团体依法建立的组织,获得了日本金融服务局FSA和日本司法部的认证。FINMAC专门处理与金融工具交易(包括股票、投资信托和外汇保证金交易)有关的咨询和投诉,以公平和中立的态度解决争议。
1.投诉方式和费用
客户可以通过电话、自上访或邮件的方式向FINMAC投诉。
投诉处理是免费服务。
2.投诉解决过程
FINMAC收到客户投诉后,应开始投诉处理程序,与申请人协商并给出必要建议,同时对投诉事实进行调查。若认为有必要进行互相讨论, FINMAC会通知被投诉机构,督促其尽快解决。FINMAC会听取被投诉机构的建议,通知客户答案,或通知被投诉机构与客户进行面对面协商,要求被投诉机构报告协商的结果。
3.投诉处理时间
一般情况下, FINMAC会在2个月内完成投诉处理。
调解
如果投诉人对投诉处理结果不满意,在投诉处理完成后,可以请求调解。
1.调解过程
当调解请求接受后,调解程序开始。申请人必须提交3份以上书面声明,阐明主要辩解观点,以及附上相关的证明文件。争议解
决调解员可以要求双方或目击人参加面谈。调解过程中,如果各方达成协议且接受调解员的解决方案,则必须签订解决协议,并
向争议解决调解员提交一份副本,由调解员签字和盖章。
2.调解费用

申请人应在收到调解请求接受通知函之日起10日内向FINMAC支付调解费,支付方式可以通过电汇汇至FINMAC指定的银行账
户。
3.调解处理时间
-般情况下,从接受调解请求之日起,争议解决调解员会努力争取在4个月内完成调解程序。
| 破产清偿
针对破产公司的处理,日本在1992年制定了《日本破产法》。